İADE & CAYMA POLİTİKASI
1. Kapsam ve Hukuki Nitelik
Bu politika; yeniaracım.com üzerinden sunulan araç sahiplendirme organizasyonu hizmetine ilişkin 5.000 TL organizasyon katılım bedeli için uygulanır. Sunulan hizmet araç satışı değildir; bedel araç bedeli, kapora, teminat, depozito veya satış avansı niteliği taşımaz. Platform; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hizmet/organizasyon sunmaktadır.
2. Cayma Hakkı
2.1. Hizmet ifasına başlanmamış olması kaydıyla, tüketici mevzuatında öngörülen süreler içinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkı; organizasyon süreci başlatılmamış, çekiliş takvimi oluşturulmamış ve hizmet ifasına geçilmemiş başvurular için geçerlidir.
2.3. Cayma bildirimi, yalnızca yazılı olarak ve sitede ilan edilen iletişim kanalları üzerinden yapılır.
3. Cayma Hakkının Sınırlanması
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kısıtlanabilir veya ortadan kalkar:
Organizasyon süreci başlatılmışsa,
Çekiliş/katılım listeleri oluşturulmuşsa,
Hizmet ifasına fiilen başlanmışsa,
Alıcı’nın talebiyle özel olarak planlama/operasyon yapılmışsa.
Bu hallerde, bedelin iadesi mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
4. İade Koşulları
4.1. Uygun bulunan iade talepleri, başvurunun niteliğine göre değerlendirilir ve onaylanan tutar, talebin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süreler içinde Alıcı’ya iade edilir.
4.2. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir; bankacılık masrafları ve üçüncü kişi kesintileri Alıcı’ya yansıtılabilir.
4.3. Açıklaması hatalı/eksik yapılan ödemeler, başvuruya işlenemediğinden iade süreci uzayabilir.
5. İade Edilmeyecek Haller
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
Organizasyon süreci başlatılmış veya hizmet ifasına geçilmiş başvurular,
Çekiliş aşamasına girilmiş organizasyonlar,
Alıcı’nın yanlış/eksik bilgi beyanı, üçüncü kişiler adına izinsiz işlem yapması, ödeme açıklamasını hatalı girmesi nedeniyle doğan uyuşmazlıklar,
Mücbir sebepler, resmi makam kararları veya üçüncü kişi kusurları nedeniyle takvim değişiklikleri.
6. Başvuru ve İletişim Usulü
6.1. Cayma ve iade talepleri yalnızca yazılı olarak kabul edilir.
6.2. Başvuruda; ad-soyad, başvuru numarası, ödeme tarihi, ödeme yöntemi ve gerekçe bulunmalıdır.
6.3. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
7. Sorumluluk Reddi
Sunulan hizmet şans oyunu, piyango veya bahis değildir; organizasyon hizmetidir.
Yeniaracım.com, kesin sonuç, kazanç, yatırım getirisi veya garanti taahhüdünde bulunmaz.
Alıcı’nın kusurundan, mücbir sebeplerden veya üçüncü kişilerden kaynaklanan gecikme ve değişikliklerden Satıcı sorumlu değildir.
8. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
İade/cayma süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK uyarınca; talebin değerlendirilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı; başvuru yaparak ve ödeme gerçekleştirerek işbu İade & Cayma Politikasını, Yasal Ön Bilgilendirme Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Kullanım Koşulları ile birlikte okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.